گزارش، شکایت و یا انتقاد خود را، از طریق واتساپ، پیامک یا تلگرام به شماره 09168899980 ارسال کنید

و یا با کلیک روی اینجا، با پشتیبانی آنلاین گفت‌وگو کنید

قوانین ثبت آگهی در «کلیل» چیست؟

چنانچه از ناحیه مراجع ذیصلاح قانونی دستور حذف آگهی صادر شده باشد، کلیل فوراً اقدام به حذف آگهی می‌نماید. همچنین در صورتی که گزارش تخلف کاربران نسبت به آگهی بیشتر از 5 مورد باشد، کلیل به صلاحدید خود ممکن است اقدام به حذف آگهی نماید. در دو فرض اخیر کلیل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازپرداخت هزینه‌های پرداختی بابت آگهی حذف شده به کاربر ندارد.
آگهی‌دهندگان با ثبت آگهی خود در کلیل تأیید می‌کنند که آگهی ایشان شامل مواردی که در ادامه آورده می‌شوند نخواهد بود و همچنین دارای سن بالای ۱۸ سال هستند.
• مغایرت با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و عرف جامعه،
• هرگونه محتوای مندرج در فهرست مصادیق محتوای مجرمانه،
• ناقض حریم شخصی افراد،
• استفاده از عبارت‌ها یا کلماتی مانند: ویژه، رند، مفت، ارزان، زیر قیمت، استثنائی، حراج و موارد مشابه،
• درج قیمت در عنوان آگهی،
• هر گونه توهین به ادیان رسمی کشور، آداب، رسوم، قومیت‌ها، لهجه‌ها و گویش‌های مختلف،
• استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی، درج بی‌مورد عکس صورت اشخاص یا استفاده از عکس کودکان برای معرفی کالا و خدماتی که مخاطب آن کودکان نیستند،
• استفاده از حروف انگلیسی برای نوشتن عبارات فارسی (اصطلاحا فینگلیش): استفاده از زبان انگلیسی برای نوشتن کلمات غیرفارسی و برندها و یا ثبت آگهی به زبان انگلیسی مانعی ندارد،
• هر نوع آگهی و خبرپراکنی سیاسی، اجتماعی یا مذهبی که جنبه تجاری نداشته باشد،
• برنامه‌ها و روش‌های عبور از فیلترینگ، VPN و خدمات یا کالاهای مربوط به نصب آنتن، راه اندازی ماهواره یا اینترنت ماهواره‌ای،
• ابزار یا آموزش‌های نفوذ، خرابکاری، شکستن قفل، هک و کرک،
• فروش برنامه‌های نرم‌افزاری یا کتاب‌های فاقد مجوز قانونی برای انتشار و سایر موارد ناقض «قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان»،
• هر گونه اجاره و فروش فیلم یا موسیقی،
• شبکه‌های هرمی و فعالیت‌های غیرقانونی و غیرمجاز اقتصادی مشابه،
• هر شکلی از شرط‌بندی (با جایزه یا بدون جایزه)،
• هر گونه کالایی که موجب رواج خشونت و آسیب رساندن به دیگران می‌شود، مانند: سلاح‌های گرم و سرد، مواد محترقه و امثال آن،
• کالا و خدمات مرتبط با مواد مخدر، سیگار یا ترک اعتیاد،
• خدمات مرتبط با همسریابی، دوست‌یابی، مشاوره خانوادگی،
• آگهی‌هایِ محرمیت، صیغه و ازدواج به جز دفاتر ثبت ازدواج،
• فروش فاکتور و پیش فاکتور برای اخذ وام، حذف سهم بیمه کارفرما و مشابه آن،
• خرید و فروش فیش حج عمره و تمتع،
• خرید و فروش اعضای بدن، مانند:‌ «کلیه»،
• پیش‌پرداخت برای معامله‌های از راه دور،
• درج شماره حساب در متن آگهی،
• خدمات و کالاهایی که شائبه کلاهبرداری در آن مشاهده شود،
• معرفی سایت‌، کالا یا خدماتی که به هر شکلی قصد رقابت با کلیل را دارند،
• خرید و فروش حیوانات، پرندگان و خزندگان وحشی و گوشت‌خوار،
• درج مکرر آگهی‌‌های یکسان حتی با عناوین متفاوت در یک روز،
• ارسال مجدد یک آگهی‌‌ که از زمان حذف آن توسط کاربر، بیش از ۲۴ ساعت سپری نشده باشد،
• آگهی‌های فروش سیم کارت که شماره‌ی آن در عنوانِ آگهی درج نشده باشد،
• هرگونه اشاره کسب و کارها به شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و یا اینستاگرام در بخش توضیحات به جز در دسته‌بندی خدمات،
• درج سامانه پیامکی در متن آگهی.
هرگونه سوءاستفاده از شماره تلفن همراه یا نشانی پست الکترونیکی دیگران پیگرد قانونی دارد و آگهی دهنده مسئول آن تلقی شده و کلیل در این مورد هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

شرایط ثبت آگهی در «کلیل» چیست؟

به منظور بهبود تجربه‌ی کاربری، شرایط زیر برای ثبت آگهی در «کلیل» (کلیل) وضع شده‌اند. رعایت این موارد، علاوه بر افزایش رضایت کاربران، منجر به اثربخشی هرچه بیشتر آگهی‌ها نیز می‌گردد.

آگهی منتشر شده به مدت یک ماه بر روی «کلیل» باقی می‌ماند و در صورت عدم تمدید، آگهی منقضی شده و از روی «کلیل» (کلیل) پاک می‌شود.
در صورت حذف آگهی، پس از گذشت ۲۴ ساعت از حذف، امکان ثبت آگهی مشابه فراهم می‌گردد.
هر کاربر مجاز به ثبت حداکثر سه آگهی در روز می‌باشد.
هر آگهی تنها در یک شهر قابل انتشار است.
هر آگهی می‌بایست نشان‌دهنده یک نوع کالا یا خدمت باشد.
آگهی‌های «درخواستی»، برای کاربرانی نمایش داده می‌شود که فیلتر نمایش آگهی درخواستی را انتخاب کنند.
آگهی ثبت شده از طریق برنامه‌‌ی اندروید و iOS «کلیل»، هم بر روی وبسایت «کلیل» منتشر شده و هم از طریق موتور‌های جستجو (مانند گوگل) قابل مشاهده و دسترسی است.
پس از ثبت و انتشار آگهی، امکان ویرایش اطلاعات تماس مانند ایمیل و شماره تماس و همچنین دسته‌بندی آگهی و شهر وجود ندارد.

عکس آگهی باید چه شرایطی داشته باشد؟

طبق تجربه به دست آمده در «کلیل» آگهی‌هایی که همراه با تصویر منتشر می‌شوند، نسبت به آگهی‌های بدون تصویر، ۳ برابر بازدیدکننده‌ی بیشتری دارند؛ بنابراین به شما پیشنهاد می‌دهیم برای بازدهی بیشتر آگهی خود حتما از عکس استفاده نمایید.
همواره از تصاویر واقعی، باکیفیت و مرتبط با کالا یا خدمتی که ارائه می‌نمایید، استفاده کنید؛ اندازه‌ی تصویر می‌بایست حداقل 600*600 پیکسل و حجم آن حداکثر 20 مگابایت باشد.
چنانچه یک یا چند بند از موارد زیر برای تصویر آگهی شما صدق کند، تصویر مورد نظر منتشر نخواهد شد:
• تصویر لوگو (جز در دسته‌بندی استخدام و کاریابی)،
• تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت،
• تصویر غیر واقعی،
• تصویر دارای کادری سیاه (یا سایر رنگ‌ها)،
• مغایرت محتوای تصویر با شرایط عرف جامعه و یا قوانین جمهوری اسلامی،
• استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی،
• تصویری که متعلق به آگهی دیگری در کلیل باشد،
• تصویری که به آگهی مرتبط نباشد،
• تصویر اول آگهی حاوی متن باشد،
• قیمت و شماره تلفن در تصویر درج شده باشد،
• تصویر آگهی شامل متن باشد،
• تصویر نیاز به چرخش داشته باشد،
• تصاویری که دارای شماره تماس، ایمیل یا آدرس سایت باشند.
در صورتی که هیچ‌کدام از موارد بالا در مورد تصاویر مدنظر شما صادق نیست ولی در هنگام ثبت آگهی، حذف شده است، عکس آگهی خود را به همراه عنوان آگهی و شماره تماس و ایمیلی که با آن آگهی را ثبت کرده‌اید، از طریق فرم تماس برای تیم پشتیبانی «کلیل» ارسال نمایید تا پس از بررسی مجدد، تصویر را بر روی آگهی شما قرار دهیم.

شرایط استفاده و مشاهده آگهی چیست؟

هرگونه استفاده از کلیل به معنی پذیرفتن شرایط مندرج در این سایت است. کلیل هیچ توافقی با کاربران خارج از این شرایط ندارد. شرایط زیر مربوط به کسانی است که به هر شکلی از آگهی‌های منتشر شده‌‌ی کلیل استفاده می‌کنند.
• تلاش کلیل، نشر آگهی‌ها با اطلاعات صحیح و درست است اما نمی‌تواند صحت آگهی‌ها را تضمین نماید و هیچ‌گونه تعهد یا مسئولیتی در قبال آگهی‌ها برعهده نمی‌گیرد.
• مسئولیت استفاده از آگهی‌های این سایت بر عهده‌ی کاربر است و کلیل هیچ تعهدى در قبال خسارات مستقیم، اتفاقى، تبعى، غیرمستقیم و کیفرى، ناشى از دسترسى و استفادهٔ شما از این سایت ندارد.
• کلیل هیچ قرارداد، تعهدنامه یا سندی را با آگهی‌دهندگان حقیقی یا حقوقی به غیر از اخذ تعهد از ایشان به رعایت کلیه مقررات و قوانین جمهوری اسلامی ایران منعقد نمی‌کند. کاربرانِ کلیل در هر لحظه قادر به ویرایش آگهی خود هستند، بنابراین کلیل، هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال هر نوع آگهی درج شده در سایت نمی‌پذیرد و صرفاً مطالب درج شده توسط کاربران را نمایش می‌دهد.
• مسئولیت استفاده از هرگونه متن، پیام، توضیح، اطلاعات، عکس، مشخصات تماس و موارد مشابه که به کلیل ارسال می‌شود یا در آن قرار می‌گیرد، شامل بازتولید، افشاء، مخابره، نشر و پخش آن بر عهده‌ی فرستنده اطلاعات است.
• کلیل مختار است هر گونه پیام، آگهی یا عکس ارسالی به سایت، یا هر حساب کاربری و اطلاعات دیگری که مربوط به کاربر یا ایجاد شده توسط کاربر می‌باشد را هر زمانی و به هر شکلی که ضروری بداند حذف نماید.
• مسئولیت هر لینک، مطلب و ادعایی مربوط به کلیل که به واسطه‌‌ی اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر در سایت، بلاگ یا شبکه‌های اجتماعی و باقی رسانه‌ها منتشر می‌شود، با خود این افراد است و کلیل مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
• آگهی‌های کلیل با هزینه‌ی گردانندگان سایت جمع‌آوری، نظارت، مرتب‌سازی و توزیع شده است و حق حذف آگهی‌ها در هر زمان به ارسال‌کننده آگهی داده شده است. استفاده کننده از کلیل حق کپی‌برداری از اطلاعات آگهی‌دهنده، نوشتار و تصاویر آگهی‌های ارسال شده به کلیل را چه به شکل دستی و یا خودکار نخواهد داشت و انجام این موارد پیگرد قانونی دارد.
قوانین جمهوری اسلامی ایران بر تعبیر، تفسیر، اجرا و تأثیر این توافق‌نامه حاکم خواهند بود.

راهنمای خرید امن

معاملهٔ حضوری؛ امن‌ترین راه معامله

معامله و پرداخت حضوری: امن‌ترین و بهترین راه خرید، معاملهٔ حضوری است. یعنی خریدار در ملاقات حضوری با فروشنده، کالا را ببیند، بررسی کند و همان زمان مبلغ را پرداخت نماید. هرگز بعد از تحویل کالا یا خدمات، پرداخت مبلغ را به زمان دیگری موکول نکنید.
مکان امن: برای معاملهٔ حضوری، مکان‌های عمومی و شلوغ مانند شعب بانک و کلانتری‌ها مناسب هستند.
شواهد معامله: بهتر است هنگام خرید کالا، رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت کنید.

نکات مهم در انتقال وجه:

پرداخت نقدی: بهتر است پرداخت مبلغ به صورت نقدی باشد.
پرداخت اینترنتی و کارت به کارت: در صورت پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت، به دیدن رسید پرداخت اکتفا نکنید. قبل از تحویل کالا، شخصاً از وارد شدن مبلغ به حسابتان مطمئن شوید.
چک و سفته: چک و سفته ممکن است نقد نشوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، به قوانین رسمی چک رجوع کنید.
چک رمزدار بانکی: در صورت دریافت چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مورد نظر، از اصالت آن مطمئن شوید.

نکات مهم پیش از معامله:

بیعانه ندهید: هرگز پیش از دریافت کالا، هزینه‌ای تحت عنوان بیعانه، شیرینی، رزرو و… پرداخت نکنید. در صورتی که فروشنده از شما درخواست بیعانه کرد، لطفاً مورد را از طریق «گزارش مشکل آگهی» به کلیل اطلاع دهید.
ذخیرهٔ اطلاعات: اطلاعات فروشنده و آگهی را حتماً ذخیره کنید تا در صورت نیاز، دسترسی سریع داشته باشید.
امنیت در ملاقات: اگر می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید بپردازید یا کالای گران قیمتی را با خود حمل کنید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً کسی همراه شما باشد. در غیر این صورت، فردی را در جریان جزئیات مکان و زمان ملاقات و مشخصات طرف مقابل بگذارید.
درخواست فاکتور خرید: در مورد برخی کالاها مثل طلا و جواهر، بهتر است از فروشنده بخواهید فاکتور خرید را به همراه داشته باشد.
درخواست بسته‌بندی اولیه: برای خرید وسایل الکترونیکی (مانند گوشی موبایل، تبلت، لپتاپ و …)، بهتر است از فروشنده بخواهید بسته‌بندی اولیه کالا را نیز ارائه کند.
مدارک مالکیت و شناسایی کالا: در معاملات خودرو، بررسی تمام مدارک مالکیت و شناسایی خودرو الزامی است. تجربه نشان داده است خودروهایی که با تفویض وکالت‌های مکرر مورد معامله قرار می گیرند، مشکوک هستند.
پرهیز از مزاحمت: دادن اطلاعات شخصی که نامربوط به معامله است، فقط احتمال مزاحمت را بالا می برد.

امکان معاملهٔ حضوری وجود ندارد؟ دقت کنید:

اطمینان از کالا: قبل از دیدن کالا و بررسی مشخصات مورد نظرتان، پرداخت نکنید.
دریافت مبلغ: برای پیگیری واریز مبلغ، حتماً حساب خود را چک کنید و به تصویر فیش پرداختی و رسید پرداخت اینترنتی اعتماد نکنید.
تصاویر و اطلاعات کالا: از فروشنده بخواهید تصاویر واضح و اطلاعات کافی از کالا را در اختیار شما بگذارد. چت کلیل، امکانات لازم برای دریافت عکس و اطلاعات را در اختیار شما قرار می‌دهد.
پرهیز از اعتماد بی‌جا: ارائه کردن اطلاعات شخصی مانند آدرس، شمارهٔ تلفن ثابت، اطلاعات حساب بانکی، شناسهٔ شبکه های اجتماعی و … معیاری برای اعتماد کردن به طرف مقابل نیست. چون ممکن است از اطلاعات شخص دیگری سوء استفاده شده باشد.
خرید پستی: در خرید پستی، شما قبل از اطمینان از صحت کالا، هزینه را پرداخت می‌کنید. این روش بدون خطر نیست و کلیل این روش را توصیه نمی‌کند.
مغایرت کالا با اطلاعات آگهی: در صورت مطابق‌ نبودن مشخصات کالا با مشخصات ذکر شده توسط فروشنده، کالا را بلافاصله برگشت دهید و نزد خود نگه ندارید.

نقش کلیل در معاملات:

کلیل هیچ سودی از معاملات نمی‌برد و مسئولیتی نیز در قبالشان ندارد.
در صورت مشاهدهٔ مورد مشکوک یا تخلف، از طریق «گزارش مشکل آگهی» و یا تماس با پشتیبانی کلیل، ما را در جریان قرار دهید.
کلیل هیچ دخالتی در قیمت‌گذاری کالا و خدمات ندارد. قیمت‌ آگهی توسط آگهی‌دهنده مشخص می‌شود. در صورت مشاهده آگهی‌هایی با قیمت نامعقول، از طریق «گزارش مشکل آگهی» ما را در جریان قرار دهید.
کلیل از هویت آگهی‌دهندگان و آگهی‌بینندگان آگاه نمی‌باشد. بنابراین کاربران باید خودشان جنبه‌های مختلف امنیتی را در نظر بگیرند.
در صورتی که مزاحمت یا مشکلی برای شما ایجاد شده است، کلیل همکاری‌های لازم را با مراجع قانونی انجام می‌دهد.

زنگ خطرها در معامله؛ بیشتر احتیاط کنید وقتی:

قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می رسد.
درخواست بیعانه قبل از دریافت کالا، به هر عنوانی توسط فروشنده پیشنهاد شود.
فروشنده اطلاعات شفاف و کاملی دربارهٔ کالا ارائه نمی‌کند.
در میانهٔ چت‌کردن در چت کلیل، مخاطب درخواست می‌کند که مکالمه در سایر پیام‌رسان‌ها مانند تلگرام و واتس‌اپ و … ادامه پیدا کند.
طرف مقابل بدون دلیل منطقی درخواست معاملهٔ حضوری را رد کند.
طرف مقابل بدون دلیل منطقی اطلاعات شخصی یا حساب بانکی شما را می‌پرسد.
خریدار بخواهد بدون دیدن کالا، آن را با قیمت عالی بخرد.
آگهی‌دهنده خود را از فروشندگان معتبر و تأیید شده توسط سایت کلیل معرفی می‌کند.